買(mǎi)水果你會(huì)選擇什么樣的渠道？你可以選擇水果店購(gòu)買(mǎi)、網(wǎng)上生鮮平臺(tái)訂購(gòu)等方式。而近來(lái)在朋友圈拼好貨平臺(tái)的“拼團(tuán)訂購(gòu)”的方式悄然流行起來(lái)。約上自己的好友同事一同拼單就可以購(gòu)買(mǎi)到比其他渠道更便宜又優(yōu)質(zhì)的水果，好像也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。簡(jiǎn)單的說(shuō)拼好貨”嘗試的是用拼團(tuán)的方式購(gòu)物，朋友、熟人之間通過(guò)共享，一起獲得優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的水果、果干產(chǎn)品。
拼好貨創(chuàng)始人黃崢是一個(gè)80后連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。曾經(jīng)加入美國(guó)谷歌工作，后又跟隨李開(kāi)復(fù)回國(guó)參與谷歌中國(guó)辦公室的創(chuàng)立。2007年，黃崢開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)食品和母嬰電商代運(yùn)營(yíng)公司樂(lè)其。之后黃崢創(chuàng)立了游戲公司，向海外市場(chǎng)發(fā)行三十余款游戲，在十幾個(gè)國(guó)家里有超過(guò)7000萬(wàn)游戲玩家。經(jīng)理兩次創(chuàng)業(yè)，黃崢將目光瞄向了社交電商市場(chǎng)，于2015年4月創(chuàng)辦國(guó)內(nèi)第一家社交電商拼好貨。在黃崢看來(lái)“中國(guó)高速增長(zhǎng)的社交網(wǎng)絡(luò)，使得水果生鮮等傳統(tǒng)領(lǐng)域，將在社交電商的影響下發(fā)生快速而深遠(yuǎn)的變革。”
你朋友喊你一起買(mǎi)水果了！
在拼好貨平臺(tái)上，用戶(hù)可以發(fā)起價(jià)格更加實(shí)惠的水果拼單，通過(guò)微信朋友圈等社交平臺(tái)邀請(qǐng)好友參團(tuán)，只有達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí)拼單才會(huì)生效，人數(shù)不足則將自動(dòng)退款。利用熟人社交介紹拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)，只要有良好的口碑，用戶(hù)量就會(huì)不斷的增長(zhǎng)。在拼好貨App上線3個(gè)月，用戶(hù)數(shù)突破500萬(wàn)，App上線兩個(gè)月時(shí)曾登頂蘋(píng)果商店免費(fèi)App榜首。
在線上，拼好貨最主要依托于熟人社交，目前拼好貨的拼團(tuán)其實(shí)主要靠微信群，很多粉絲自發(fā)組織了優(yōu)質(zhì)的拼好貨群。為及時(shí)了解顧客的情況反饋，拼好貨客服人員也會(huì)加到群眾，以便第一時(shí)間了解顧客的反映，這樣有利于及時(shí)處理售后問(wèn)題。
拼好貨APP與大部分生鮮電商平臺(tái)最主要的區(qū)別是，它是“反過(guò)來(lái)”的。在生鮮市場(chǎng)中，大部分是先進(jìn)貨然后去賣(mài)，拼好貨則是先拼團(tuán)，根據(jù)用戶(hù)的訂單情況，再去進(jìn)貨。這樣的C2屬性帶來(lái)的好處包括：一方面，我們可以根據(jù)開(kāi)團(tuán)的時(shí)間差，更準(zhǔn)確地對(duì)銷(xiāo)量進(jìn)行判斷和估計(jì)；另一方面，拼團(tuán)的形式是一種共享經(jīng)濟(jì)，依托熟人社交而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)，對(duì)商品的“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”有著更嚴(yán)格的要求，仰仗用戶(hù)的口碑傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)訂單量的增長(zhǎng)。
產(chǎn)地直采，更優(yōu)惠的價(jià)格
在生鮮領(lǐng)域中，貨源是至關(guān)重要的，據(jù)了解拼好貨成立了近百人的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)各地不斷去搜羅優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的好水果。大部分水果來(lái)自產(chǎn)地直采，上百個(gè)人的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)在全世界各地找好貨，拼好貨的水果從產(chǎn)地到消費(fèi)者手里，只經(jīng)過(guò)短短的兩手（從產(chǎn)地到全國(guó)各倉(cāng)到消費(fèi)者手里）。相比之前被搬12次（從產(chǎn)地，水果販子，到水果市場(chǎng)，到水果經(jīng)銷(xiāo)商，到水果店），拼好貨的水果自然新鮮度更高，而水果這種嬌嫩的東西損耗也自然更少，價(jià)格也更便宜。這樣的形式省去了很多步驟和差價(jià)，不僅減少了果農(nóng)的零售風(fēng)險(xiǎn)，價(jià)格自然就低了。
售后及時(shí)調(diào)查，“從群眾中來(lái)，到群眾中去”
在拼好貨這一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，各部門(mén)、成員之間都是實(shí)時(shí)交流。其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)保證消費(fèi)者獲得最好的購(gòu)物體驗(yàn)，除了有售后團(tuán)隊(duì)來(lái)踐行“壞果包賠”的承諾，還成立了“消費(fèi)者調(diào)查”小分隊(duì)，他們的責(zé)任是在第一時(shí)間獲得消費(fèi)者對(duì)水果的體驗(yàn)，踐行著從群眾中來(lái)，到群眾中去的職責(zé)。消費(fèi)者調(diào)研小組每天都在調(diào)查用戶(hù)反饋比如問(wèn)消費(fèi)者：你的芒果甜嗎？你的獼猴桃新鮮嗎？等等。這讓拼好貨和消費(fèi)者對(duì)于水果的認(rèn)知幾乎是同步。拼好貨之所以能夠有良好的口碑跟這些都緊密相關(guān)。
當(dāng)然，在拼好貨這類(lèi)社交生鮮電商流行起來(lái)后，國(guó)內(nèi)多家采用產(chǎn)地直采+C2B模式的生鮮電商浮出，，目前至少有200多家類(lèi)似的生鮮平臺(tái)。例如一米鮮、許鮮、非常非嘗等也先后試水C2B。在生鮮電商這個(gè)行業(yè)，消費(fèi)者真正關(guān)注的是他自己能不能持續(xù)用優(yōu)價(jià)獲得優(yōu)質(zhì)的商品。拼好貨項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：拼好貨并不擔(dān)心越來(lái)越多的效仿者，除了為消費(fèi)者提供好貨樹(shù)立良好的口碑和品牌形象，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，推出了壞果包賠的服務(wù)。
據(jù)了解，拼好貨項(xiàng)目成立第一天就被高榕資本和iDG等看好，估值8000萬(wàn)美金。在將來(lái)，拼好貨會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大商品種類(lèi)，提供更加豐富和多樣化的產(chǎn)品。拼好貨是以水果為切入點(diǎn)，但并不一定是生鮮電商，成為一家會(huì)員制電商是他們最終目的！